常見問題

Q不配送地區

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台灣本島部分地區及外島，因合作的物流公司無提供配送服務，如果您配送地點如下，將無法訂購商品，造成不便，敬請見諒！

 

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1.一個電子信箱和手機號碼只能註冊一組會員
2.若填寫公司名稱就必須填寫統編(關係到後續開立有統編發票)
3.如有修改個人基本資料之需求請聯絡客服

※如有註冊相關問題可聯絡客服，客服會協助您完成註冊

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因折價劵發放非即時，建議您購物前可到會員專區>>我的優惠劵>>查詢折價劵

如有顯示折價劵即可使用於本次購物

如未顯示折價劵，建議等到隔日(不含假日)再查詢折價劵

 

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1.登入會員

2.進到會員專區

3.點擊我的優惠劵


4.可看到會員擁有的折價劵列表

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1.複製折價劵序號


2.進入購物車，貼上折價劵序號


3.點擊送出


4.提示訊息:優惠劵使用成功，點擊確定


5.顯示折扣金額

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單筆訂單消費未滿2000元，需酌收100元運費。

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請先加入會員完成註冊後，即可訂購商品。

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本店全品項商品販售價格與數量皆以 箱 為單位。

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訂單結單時間: 週一~週五上午10點結單

訂單出貨時間: 確認收款後 , 再安排出貨

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訂單確認結帳後即無法更改數量、品項與訂購資訊，結帳前請務必確認訂購品項、數量與收件人資料，若有修改之需求請於訂單出貨前取消訂單並重新下單。

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出貨後 , 約兩個工作日配達。

 

低溫宅配到府- 嘉里大榮物流低溫配送。

可至嘉里大榮物流官網查詢貨態(請記得選取"低溫零擔")

https://www.kerrytj.com/zh/checking

注意事項:

  1. 因配合物流公司作業時間之故送達日為週一至週五，且晚間恕不配送。
  2. 遇節日期間送貨件數較多，若有延遲狀況敬請見諒

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  1. 線上刷卡 - 輸入您的信用卡卡號和有效期限、驗證碼，即可完成付款流程。
  2. ATM虛擬帳戶轉帳 - 訂單皆有專屬的轉帳帳號，帳號將於您確認訂購後產生，虛擬帳號產生後請於48小時內完成繳款。

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僅低溫宅配到府- 嘉里大榮物流低溫配送。

注意事項:

  1. 因配合物流公司作業時間之故送達日為週一至週五，且晚間恕不配送。
  2. 遇節日期間送貨件數較多，若有延遲狀況敬請見諒

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依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。

  1. 本公司產品經嚴格品質控管，為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整(並請您錄影開封)，若有任何問題請立即與客服人員聯繫，專員會再告知您後續處理的方式。若7日內無立即反應，恕不接受退換貨。
  2. 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
  3. 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
  4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
  5. 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，缺件或商品損傷將會影響退貨權限。
  6. 若退貨訂單金額未達購物免運費標準，退貨退款時將扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站之免運費條件為依據。
  7. 如有任何問題請來信或聯絡我們 (02)2797-9956 ，我們會儘快為您處理。
  8. 若您有超過3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利。

★ 以下無法退換貨情形 ★

•    發票、贈品、產品相關配件等不齊全。

•    商品因人為因素導致毀損傷、異常、包裝破損不完整等。

•    不明原因而自行將商品寄回者。

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1、 使用信用卡結帳: 以刷退方式退款。
2、 使用ATM轉帳: 專員會與客戶聯絡後，以匯款至顧客存褶帳號方式退款。

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根據財政部令 台財資字第1100001688A號 「電子發票實施作業要點」，於寶宏食品消費開立之「電子發票」將以託管方式，不直接郵寄紙本發票，並以Email發送開立發票通知信給您，亦會將發票號碼上傳至政府平台。

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退貨退費規則:

網站消費未滿$2000，需付運費$100，若退貨訂單未達免運門檻，訂單運費$100將不予以退費

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很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

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網站目前不開放會員自行修改資料，如有修改會員資料之需求，請來信或來電告知客服，將會請網站管理員幫您修改。

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「保存期限」，是指食品在「未開封」且保存條件良好的情況下的可以存放最後期限。

【寶宏安柏】系列乳酪絲都為天然乳酪絲，未添加防腐劑，若開封後長時間放冰箱，可能因冰箱開關次數，產生水氣，還是可能發霉，因此建議七天內食用完畢，風味最佳!

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1: 外包裝完整、沒破裂受損

2: 包裝標示的有效日期、有無過期或是即將到期

3: 乳酪絲是否看起來鬆散、絲絲分明，沒有結塊或是水氣

4: 依自己喜愛的風味和用量，選購自己喜愛的乳酪絲

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寶宏在超市及量販店販賣【寶宏安柏】全系列商品奶素可食用。

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依衛福部食藥署包裝食品營養宣稱-固體(半固體)類，每100g含超過240mg的鈣，可稱”高鈣”。

寶宏安柏乾酪Cream Cheese 每100g含1505mg的鈣。所以可稱高鈣起司。

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將盒蓋卡栓逐一撥開後就能打開。

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寶宏安柏乾酪Cream Cheese ，生產完倒放裝箱，所以造成底部有空隙，但每盒內容物重量都足280g克(正負3%)。

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目前沒有低脂的起司，但是寶宏安柏乾酪Cream Cheese 是高鈣的產品。

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寶宏安柏乾酪Cream Chees生水為乳酪中含有的乳清水釋出，為自然現像，不影響營養成分。

開封後需密封保存，注意使用乾淨(乾燥)的器具挖出塗抹，且勿碰到水或是重複挖出塗抹，建議14天內使用完畢風味最佳。

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1: 100%的天然乳酪片，無添加防腐劑

2: 起司片厚切有絕佳的口感，可單吃、配黑咖啡或紅酒

3: 馬茲起司片加熱後、有超優的拉絲效果和乳香味、高達起司片有柔和的奶味、尾韻帶成熟微甘苦味

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1: 寶宏安柏濃醇起司醬可加熱料理，加熱過後具有極佳沾附性，不用出國就可以在家享用起司鍋。

(起司鍋是以食材蘸取起司醬食用，沒有烹煮的功能，所有食材(沙拉以外) 皆須事先料理至可食的熟度! 食材皆處理成一口大小!麵包儘量使用隔夜麵包，不會掉屑!)

2: 可以用來當生菜沙拉醬，也可以用作義大利麵、焗烤的醬汁!

3: 不含酒和蒜頭，奶素者和小朋友都可以食用